Kuuroord etiqueten

De woord etiquette : „De code van sociaal gedrag“, maar wat is code gedrag bij een Sauna en kuuroord?

Hoe leer je deze gedragscode als je een nieuwe bezoeker of een nieuwe werknemer bij een een kuuroord bent? Wij allen weten wat er verwacht wordt bij een officiele uitnodiging voor een diner. De uitnodiging geeft de tijd, plaats, verzoekt om een dresscode en RSVP . Wij moeten denken om een verschillend bestek voor elke gang, een verschillend glas voor elke wijn en water te gebruiken, en wij weten wat te dragen en hoe te zich te gedragen. Als wij nooit een gouden diner hebben bijgewoond alvorens wij de veiligheid van observatie aan onze kant hebben--volg eenvoudig het lood anders van iedereen bij de lijst, vooral wanneer het over soep komt! Maar dit is niet mogelijk in een kuuroord aangezien de behandelingsruimten privé zijn. Bijvoorbeeld, hoewel een recente dineruitnodiging duidelijk avondkleding opgaf, zei een certificaat van de kuuroordgift „geen kleren niet!“ Droevig, zijn er vele first-time kuuroordervaringen namens gasten waardoor de man zijn T-shirt hield en de borrels door een massage… de behandeling namens een fysisch uitgedaagde gast werden veranderd omdat de therapeut dacht de gevraagde dienst te moeilijk zou zijn presteren, enkel om een paar voorbeelden te noemen.

Hier zijn sommige aanwijzingen voor zowel de kuuroordgast als de kuuroordexploitant/de therapeut:

Wat is kuuroordetiquette?

Geef elke gast 100% van totale aandacht, die hen aantoont dat u eerlijk geeft en de kuuroorddiensten uitvoert die aan hen echt ten goede komen.
Overwegend de kuuroordervaring, zou het personeel moeten het weten: *geef een warme groet * verklaart de dienst en het procedure * gebruik de juiste werktuigen en de gepersonaliseerde producten tijdens de dienst * hangen vereist draperend aan technieken * dicht met vragen, helpen de antwoorden en de aanbevelingen van de huisroutine * bij lagen en zich kleedt * verzend danken u nota nemen van.

Volledige sferen

…. vervoert en vereist volledige sferen met de stellaire gastdienst. Hier is een voorbeeld: kaarsen, essentie van lavendel wordt verspreid die aan de rustige atmosfeer toe te voegen. De gasten worden begeleid aan hun kleedkamers en door het personeel in heerlijke robes gewikkeld. Het water en de sappen worden gediend in kristalglazen met een servet op een zilveren dienblad. Twee reeksen van China worden gehouden in sommige kuuroorden… voor regelmatig gebruik terwijl andere voor speciale pakketgasten is. De medewerkers van het kuuroord voeren de veeleisende kuuroordetiquette via zachte vragen en suggesties voorafgaand aan en tijdens de dienst van gasten uit zodat de gast precies wat om op aankomst en tijdens het bezoek in het kuuroord weet te verwachten.

Wat is cliëntetiquette?

Als kuuroordgast wordt u verwacht:

• Of vroeg voor uw benoeming op tijd aan te komen, om van de faciliteit te genieten.
• Over het algemeen, ontkleed volledig voor de lichaamsdiensten, zal uw therapeut uw lichaam dat in de droge diensten wordt gedrapeerd houden en zal gebied dat slechts worden moet gewerkt op blootstellen, nochtans in de natte diensten zoals lichaam schrobt, zal de lichaamsomslagen en hydrotherapies u gedrapeerd worden om geen maximumvruchten te oogsten. (De Zwempakken zijn facultatief in sommige van deze diensten).
• Sta de therapeut toe om de dienst uit te voeren zoals gereserveerd en vastgesteld.
• Geef de therapeut terugkoppelen in verband met uw comfort en speciale verontruste gebieden.
• Ontspan… dat is over het algemeen waarom u in het kuuroord bent.
• Geniet van, profiteer en sta toe anderen „voor u“ doen.
• Weet dat u in verrichtingen van een de professionele kuuroordtherapie bent en om het even wat buiten de therapeutische of kuuroorddiensten niet verwacht.
• Weet dat u stil of stil praatziek kunt zijn.
• Deel eerbiedig openbare ruimte met andere kuuroordgoers.
• Breng geen kinderen en verlaat hen onbeheerd, is dit zeer vernietigend en onveilig aan andere kuuroordgoers voor kinderen.
• Weet of zijn de fooien of niet inbegrepen en volgens uw ervaring voorbereid en wensen of niet te tippen.
• Ontspan, nog eerbied dat de ruimte moet op de volgende cliënt worden voorbereid en worden gebruikt; weet zo dat u behandelingsruimte op voltooiing van de dienst binnen een redelijke hoeveelheid tijd moet vrijmaken.
• Geef eerlijk terugkoppelen aan de therapeut, de eigenaar, de receptionnist, enz., als zorgen van het verrichtingspersoneel om te weten of waren uw kuuroordervaringen zoals verwacht.

• Zoals in alle op dienstbetrekking hebbende ondernemingen is het gemeenschappelijke praktijk om de persoon te tippen die een goed werk tot volle tevredenheid van de klant heeft gedaan. De vuistregel in dagkuuroorden is 10%-15% van de kosten van de dienst, of ongeveer $10.00 tot $15.00 voor een één uurbehandeling. De kuuroorden verstrekken gewoonlijk een envelop bij het voorbureau wanneer het vertrekken u om de fooi in het te plaatsen met de naam van de therapeut. U moet niet geld met u rond dragen en zich over dit ongerust maken terwijl het genieten van van de kuuroordfaciliteiten. Nota: Sommige kuuroorden zullen uiteinden in hun pakketprijzen omvatten… dit gemeenschappelijke praktijk bij de Kuuroorden is van de Bestemming die volledige kuuroordpakketten aanbieden. Ben zeker om de kleine lettertjes te lezen.

Als welk cliëntgedrag de slechte manieren worden beschouwd? Wanneer zou een gast uit het kuuroord moeten worden verwijderd?

• Vies gedrag
• Inebriated
• Verlagend en verkeerd gedrag naar receptionnisten of therapeuten.
• Gast die op de diensten zonder een benoeming aandringt wanneer het kuuroord volledig wordt geboekt.

Aanvallend personeelsgedrag

Wat over personeelsetiquette? Wat naar de professionele mening is een proef of vureninbreuk binnen een kuuroord beschouwend kuuroordetiquette?

• Flagrant onderscheid zoals het weigeren om de dienst aan een gast te geven omdat iemand fysisch of te zwaar wordt uitgedaagd, of wegens medische geschiedenis die op cliëntkaart wordt vermeld.
• De gasten van de omschakeling van één rol van de therapeut aan een andere omdat de therapeut die bepaalde gast wil om de reden niet of hen wil (vaak omdat zij weten dat de gast een grote kipper is).
• Het zeggen van het kuuroord wordt geboekt omdat een therapeut wil vroeg naar huis gaan!
• Erop wijzend aan een gast dat de fooien niet inbegrepen of eenvoudig vragend om een uiteinde zijn.
• Slechte persoonlijke hygiëne-ongekamde verschijning, lichaamsgeur, slechte tandzorg, enz.
• Het personaliseren van de diensten zodat zij niet met gevestigd kuuroordnormen en, dientengevolge, oorzakenmeningsverschil onder gasten in overeenstemming zijn.
• Besprekingen of commentaren over werkgelegenheid, personeels en kuuroordverrichting die (of met gasten of medewerkers) negatief zijn
• Voortdurend excessief gebruik van product en van de leverings zo de verschillende gast diensten evenals drastisch beïnvloedend de uitgaven van de bodemlijn aan opbrengsten namens het kuuroord.

Het onderwijs van cliënten

Hoe verwezenlijkt u dit namens personeel en gasten? De gasten moeten worden opgeleid over hoe zij van hun kuuroordervaring kunnen profiteren en te verwachten wat. Dit kan of met literatuur of over de telefoon worden gedaan aangezien zij hun benoeming doen. Suggestie: (altijd zacht) onderzoek over de vraag of of niet dit hun eerste kuuroordbenoeming en als zo is, zij een „dagboek van de gastreis“ of informatie over de diensten voorafgaand aan aankomst zou willen ontvangen.

Hier is een voorbeeld: Een kuuroord leidt groot genoegen in het dienen van hun gasten af een gezonde dosis onderwijs evenals speciale aanrakingen door een bezoek van cliënten. Op het ingaan van het kuuroord en wordt begroet door de receptionnist, wordt de cliënt geïntroduceerd aan het personeel dat de hand van de cliënten schudt en onmiddellijk het kuuroord, verklaart hun kuuroord „menu“ van de dag reist evenals wat verwachten, hoe te voorbereidingen te treffen en te dragen wat (of niet slijtage). Alle behandelingen beginnen met een speciale aanraking - een scalp massage. De cliënten worden aangemoedigd om hun persoonlijke zoektocht te delen zodat het kuuroord toekomstige behandelingen en programma's kan dienovereenkomstig aanpassen. Op voltooiing worden de cliënten altijd begeleid aan de deur, die voor hun bezoek wordt gedankt en ontvangen onderwijsliteratuur op alle kuuroordenprogramma's.

Doe een „test“

Het is noodzakelijk dat elk personeelslid door een typische reis van de kuuroordgast evenals adviserend en opleidend namens de bepaald en verwachte verrichtingen kuuroordetiquette gaat. Veronderstel niet dat de cliënten of het personeel wat weten verwachten, hoe te te handelen, of te doen wat. Hier is een voorbeeld: elke enige behoefte een cliënt zou kunnen hebben en wat de ervaring zou moeten zijn voorafgaand aan het openen van de kuuroordcomponent voor hun chiropraktijkgezondheidscentrum, Beheer vooraf wordt gedacht dat van. De opleiding van personeel in kuuroordetiquette impliceert manuscripten en daadwerkelijke geduldige ervaringen. Zij worden zelfs onderwezen hoe te om een gesprek en benoemingen met patiënten te sluiten. Het kuuroord gelooft het de verantwoordelijkheid van elke kuuroordeigenaar is om te veronderstellen dat iedereen (personeel en cliënten) in verband met de kuuroordervaring nieuw en niet geïnformeerd is.

Lood door voorbeeld, trein in detail. De gasten en het personeel zullen met onberispelijke manieren volgen.

Aangepast van een artikel door Monica Tuma Brown, een kuuroordberoeps meer dan 17 jaar betrokken bij de ontwikkeling van kuuroordproducten, programma's en onderwijs.

• Kom een paar vroege notulen aan. Voorafgaand aan uw massage zult u een robe om ontvangen te veranderen in. De meeste mensen verkiezen al kleding en de juwelen te verwijderen. Tijdens uw massage, houdt uw therapeut uw volledig lichaam gedrapeerd en slechts undrapes dat gedeelte dat wordt gemasseerd. Als u comfortabeler voelt verlatend uw ondergoed, is dat ook fijn.
• Zodra u met uw therapeut bent zal u bepaalde vragen, zoals worden gesteld of er om het even wat zijn u houdt van te vervoeren he/she zich bewust zou moeten van zijn. Voel vrij om uw behoeften uit te drukken om specifieke aandacht aan tijd of probleemvlekken te krijgen. Uw therapeut zal u een paar vragen stellen om de meest optimale behandeling voor uw zittingen na te gaan.
• Ontspan, is dit uw tijd en tijd voor uw lichaam (en uw mening) om de zorgen vrij te geven en beklemtoont van de dag. Diep zullen de ademhaling en het sluiten van uw ogen in uw volledige ontspanning bijwonen.
• Laat uw therapeut weten of bent u comfortabel of ongemakkelijk, te warm of te koud of of is de massagedruk te licht of te intens.
• Vertrouw op uw massagetherapeut om uw lidmaten in welk positie ook te bewegen voor en tijdens de massage noodzakelijk is.
• Geniet van de massage en weet dat u iets zeer goed voor uw lichaam en uw mening doet. U verdient deze gezonde onderbreking.
  

• Kom een paar notulen vroeg aan om tijd toe te staan om in een robe (verwijder al kleding en de juwelen uit uw hoger lichaam) te veranderen en een kaart van de cliëntgeschiedenis in te vullen. De informatie van de huidzorg staat uw esthetician toe om de beste van het kuuroordbehandeling en huis aanbeveling voor u te bepalen.
• Uw gezichts zal bestaan uit het grondige en diepe reinigen te zuiveren, te voeden en tonify uw huid. Een vrouw kan elk van haar make-up verwachten om worden verwijderd. Zowel zouden de mannen als de vrouwen hun esthetician moeten adviseren over de vraag of zij of niet contactlenzen dragen.
• Ontspan volledig. Fundamentele gezichts zal één uit te voeren uur vergen. Sluit uw ogen. Adem en verg diep dit keer om de zorgen en de spanningen van de dag vrij te geven.
• Laat uw esthetician weten of bent u comfortabel of ongemakkelijk, te warm of te koud, of of is een product zeer bevorderend. Uw comfort en zorg hebben de grootste zorg en de prioriteit.
• Geniet van uw gezichts; de resultaten zullen zichtbaar en durend zijn.